L’Etat a initié la création d’un réseau de Maisons France Services afin de permettre le maintien de la présence de services publics notamment en milieu rural. Dans ce cadre, la Communauté de Communes Creuse Confluence ouvre une nouvelle maison labellisée France Services à Gouzon (23) à partir de l’automne prochain.

 France Services permet d’apporter des solutions personnalisées à chaque situation individuelle :

• accompagnement de démarches administratives (ex : déclaration de revenus, permis de conduire et carte grise, déclarations CAF ou Pôle Emploi...)
• aide dans certains usages numériques (création d'une adresse e-mail, impression ou numérisation de pièces nécessaires à la constitution de dossiers administratifs...)
• conseil pour la résolution des cas complexes avec l’aide des réseaux partenaires.

Dans ce cadre, Creuse Confluence propose deux emplois de Conseiller(es) France Services pour accueillir et aider les usagers. Vous serez accompagné(e) dans votre prise de poste d’une formation qui vous permettra d’être rapidement opérationnel(le) et bénéficierez également du soutien de notre équipe France Services de Boussac.

Rejoindre Creuse Confluence, c’est l’opportunité de travailler sur des sujets variés au sein d’une équipe pluridisciplinaire. C’est la possibilité d’évoluer, d’acquérir des responsabilités au service du public. Enfin, nous vous proposons régulièrement des formations qui vous permettront d’accroître vos compétences.

Vos principales missions :

• Accueillir et accompagner le public (évaluer la situation et les besoins de la personne reçue et délivrer des informations sur les prestations et services fournis par les partenaires)
• Evaluer la situation et les besoins de la personne reçue
• Accompagner les usagers (les aider à se connecter aux sites internet des partenaires (CAF, CPAM, MSA…) pour constituer leurs dossiers
• Accompagner dans l’utilisation des procédures dématérialisées (visio-accueil)
• Être référent auprès des partenaires
• Elaborer des indicateurs de suivi d’activité
• Participer à l’information sur les services de la Communauté de Communes.

Nos attentes :

Nous recherchons des personnes disposant d’un excellent relationnel, pouvant faire preuve d’empathie à l’égard du public, faisant preuse d’autonomie et d’aisance dans la manipulation des outils bureautiques et de la navigation sur Internet.

Autres informations :

• Lieu de travail : Gouzon
• Type de contrat : Titulaire de la fonction territoriale Cat C, ou contractuel à défaut de fonctionnaire, 24h00 hebdomadaires
• Démarrage à partir du 1^er octobre 2022
• Envoyer lettre de motivation et CV par courriel à Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser., avec la référence MFS0822 avant le 6 septembre.